最新助理物业管理师试题实操题

20**年5月 劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：物业管理员

等级：国家职业资格三级

卷册二：操作技能

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。

第一部分 模拟现场操作

一、模拟现场操作题(1-2题，每题25分，共50分)

1、请看一段有关某物业管理公司工程部工作的模拟录像，指出物业管理人员在工作过程中存在的问题，并说明理由或规范要求。

2、请看一段有关某物业管理公司工作人员日常物业管理工作情景的模拟录像，指出其中存在的问题，并说明理由或规范要求。

第二部分 笔试

二、情景题(3---6题，每题5分，共20分)

3、物业管理公司安排新来的管理员小吴负责收取物业管理区域内的水、电、煤气、有线电视等费用，工作量很大，小吴想收取一点手续费，于是向公司提交报告，建议向用户适当收取一点插续费。小吴的想法和做法正确吗?为什么?

4、某楼盘的空置面积很大，达信物业管理公司受托尽快将永恒租出去。如果你负责这项工作，为寻找和争取租客，你会采取哪些有效的工作措施呢?

5、物业管理员小王在晚间值班时，接到某住宅楼602单元业主陈女士打来的电话，反映502单元有人弹钢琴影响她小孩学习。一会儿又接到502单元张女士打来的电话，反映602单元故意敲打暖气管，用力踩踏木地板，故意制造噪音，要求物业管理公司前去制止。请问物业管理人员一定要管这种事情吗?小王面对这种情况应该怎么办?

6、某物业管理公司接管了刚建成的宏伟住宅小区，该小区由多幢16层以上的高层楼宇组成，不少业主担心电梯的安全问题。物业管理公司的负责人向主们做了保证，一定加强电梯设备的管理，并向工程部提出了具体要求。你认为物业管理公司对电梯设备应该有哪些要求?

三、案例题(7---9题，每题10分，共30分)

7、某物业管理公司组建后很快接管了一处新建的住宅小区，现在又即将接管一处已建20多年的住宅小区。管理员小马不了解新建物业与原有物业的接管验收工作到底有什么区别。请你告诉小马新、旧物业接管验收工作的相同之处和不同之处。

8、某公寓业主洪女士下班回家，打开自家房门后，发现小保姆倒在血泊之中。洪女士立即向公寓物业管理处报警。物业管理处保安人员接到洪女士的报警后，应如何处理此事?试分析物业管理公司对此事是否负有责任。

9、丽清花园别墅的绿地率达50%以上，环境非常优美。去年7月的一天，某业主突然找到物业管理公司的总经理提意见，反映最近他家房屋附近的草坪一片黄、一片绿，非常难看。总经理找到绿化部主管，该主管并不了解这一情况。总经理严厉地批评了他，并让他立即处理此事。请问，绿化部主管失职在什么地方?以后他怎样做才能避免类似问题？

篇2：物业管理师资格认定《物业管理实务》考试试题(附答案)

物业管理师资格认定《物业管理实务》考试试题(附答案)

___年度全国物业管理师资格认定考试

《物业管理实务》试卷

一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。

A.50B.300

C.500D.1000

2.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A.30B. 45

C. 60D. 90

3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报()资质条件。

A. 一级B. 二级

C. 三级D. 三级暂定

4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A. 7B. 15

C. 30D. 45

5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人()。

A. 可任选其中一个作为中标人

B. 应以报价最低的为中标人

C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人

D. 应按照中标候选人的排序确定中标人

6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是()。

A. ③-②-①-④-⑤-⑥B. ③-②-①-⑤-④-⑥

C. ②-③-①-④-⑤-⑥D. ②-③-①-⑤-④-⑥

7. 物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A. 各业主分别B. 业主大会

C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位

8. 业主临时公约由()制定。

A. 建设单位B. 购房人

C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门

9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A. 设计工作B. 工程监理工作

C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动

10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。

A. 首次业主大会会议召开B. 业主大会成立

C. 50%业主入住D. 物业服务合同生效

11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A. 建设单位B. 业主委员会

C. 政府主管部门D. 新物业管理企业

12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。

A. 装修人B. 装修企业

C. 装修施工人员D. 物业管理公司

13. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，()。

A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立

B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立

C. 业主未与建设单位联系并作有效